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量贩式ktv管理的细节

时间:15-12-12 16:12

  随着人们生活水平的提高、消费意识的增强,越来越多的工薪阶层,进入KTV消费群体行列。KTV成为大众消费的场所。面向大众经营是KTV企业经营的方向。
 
  1.多层次经营策略
 
  现代KTV企业为了保持原有的老客户,吸引更多的工薪阶层的新客源,在KTV的设计上,不仅有不同类型、不同档次、不同规模的KTV,而且在经营上对KTV采取按质论价,以不同价位,吸引各类消费层次的客人,而又不使客源之间互相排斥,从而扩大市场销售,提高了市场占有率。
 
  2.信誉为基础的经营策略
 
  KTV企业要实现长期的盈利目标,企业的信誉是关键。KTV经营过程中任何具体的措施都有可能影响到KTV的信誉。目前有些经营者利用色情等手段来谋取短期的经营利益,而破坏企业的形象和信誉,最终会影响KTV企业的经营和发展。KTV的信誉是建立在高质量的服务、稳定的价格、丰富的视听娱乐内容基础上的,并争取顾客认同企业,从而为KTV企业带来可观的利润收入。KTV经营过程中所采取的各种手段,安排的各种活动内容都必须以顾客满意为前提。只有顾客在消费中得到满足才能成为我们的回头客。顾客满意是顾客在KTV消费过程中所体验到的高兴程度。在KTV经营内容上,要满足客人求新求奇的需要.在KTV的服务方式上要使顾客受到尊重,以满足自尊的需要。KTV提供一流的服务在很大程度上能满足客人的各种要求或欲望,这样能使顾客有一种归属感。灵活的服务方式、真诚的服务态度会让顾客认尼KTV企业。客人的这种满意程度不仅自己会再度光顾,而且还会推荐自己的朋友来消费。
 
  在KTV经营过程中要尊重顾客的意见,从顾客中了解本KTV企业在服务和经营内容上的不足,从而掌握市场变化的动态,随时调整KTV企业的经营方针,改进和提高服务质量。以满足顾客不断变化的需要,从而保证KTV的回头客。

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